Observações: Nossos Planos Combo oferecem soluções completas e integradas, reunindo múltiplos serviços em uma oferta comercial conjunta com preço especial. Os serviços que compõem os combos são prestados de forma autônoma, podendo ser contratados em conjunto por conveniência comercial ou individualmente, conforme a necessidade do cliente.

Caso prefira, a Micron também disponibiliza planos com somente acesso à internet, sem serviços adicionais incluídos, permitindo ter conectividade de alta qualidade. Todos os planos estão sujeitos aos respectivos Termos de Serviço e Contratação.

• Qualidade do Serviço: Os planos de acesso à internet são desenvolvidos para proporcionar conectividade eficiente, observadas as condições técnicas, ambientais e os parâmetros regulatórios aplicáveis. A prestação do serviço ocorre por meio de infraestrutura adequada, podendo incluir conexões cabeadas para melhor desempenho.
• Wi-Fi e Ambiente de Uso: O desempenho do sinal Wi-Fi pode variar conforme o ambiente de instalação, interferências, número de dispositivos conectados e características do imóvel. Para atividades que demandem maior estabilidade, como jogos online ou transmissões contínuas, recomenda-se a utilização de conexão via cabo.
• Equipamentos Compatíveis: Para planos com velocidades superiores a 100 Mbps, é necessário que o cliente utilize equipamentos compatíveis com a tecnologia e a velocidade contratadas, podendo optar por equipamento próprio ou por soluções oferecidas pela prestadora, conforme disponibilidade.
• Velocidade Contratada: As velocidades dos planos são expressas em megabits por segundo (Mbps) e correspondem à velocidade nominal máxima, conforme regulamentação da ANATEL, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos à rede da prestadora. Informações sobre parâmetros mínimos de desempenho podem ser obtidas junto aos canais de atendimento.
• Promoções e Valores: Os valores informados, quando promocionais, possuem prazo de vigência determinado, podendo ser alterados, prorrogados ou encerrados ao término do período promocional, mediante comunicação aos clientes, nos termos da legislação aplicável.
• Fidelidade: A fidelidade mínima, quando existente, decorre da concessão de benefício específico e está regulada por Contrato de Permanência próprio, apresentado para aceite expresso do cliente.
• Equipamentos: Equipamentos fornecidos em regime de comodato ou locação deverão ser devolvidos ao término da contratação, sendo de responsabilidade do cliente a conservação adequada, conforme condições previstas em contrato específico.
• Disponibilidade Técnica: A contratação do serviço está sujeita à disponibilidade técnica no local de instalação.
• Faturamento Eletrônico: Pensando na sustentabilidade e comodidade, as faturas são disponibilizadas apenas eletronicamente. Você pode acessá-las pelo site www.minhamicron.com.br ou pelo aplicativo MICRON INTERNET.
• MEGA: Os planos de Internet acima ofertados têm suas velocidades contratadas em megabits por segundo (Mbps).
• A velocidade anunciada de acesso e tráfego na Internet é a nominal máxima, podendo sofrer variações decorrentes de fatores externos. Velocidade nominal é a velocidade de navegação de Internet, ela não tem a constância para downloads e streaming. Para mais informações, entre em contato e informe-se sobre a velocidade garantida de cada plano. Os valores descritos acima são promocionais e são vigentes por prazo fixo e determinado. Ao término do prazo de sua vigência, a Micron poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novos valores promocionais. A performance do Wi-Fi pode variar de acordo com o ambiente em que for instalado. Compromisso de fidelidade de 12 meses. Os equipamentos danificados ou extraviados pelo cliente, serão cobrados os valores atuais de mercado relacionado ao mesmo. Serviço sujeito à disponibilidade técnica.

Serviço de Suporte Premium

Suporte Premium é um serviço de valor adicionado, opcional, que oferece facilidades e comodidades adicionais, não relacionadas à prestação do serviço de acesso à internet em si, com foco em conveniência, orientação e serviços acessórios no ambiente do cliente.

Inclui, conforme condições do plano contratado:

• Atendimento prioritário para orientações e configurações internas;
• Visitas técnicas programadas, quando solicitadas pelo cliente, para ajustes, verificações ou orientações não relacionadas a falhas da rede externa;
• Serviços operacionais acessórios, tais como:
  • - Mudança de endereço do ponto de instalação;
  • - Adequações internas de conectividade;
  • - Ativação ou reorganização de pontos internos;
  • - Verificações técnicas sob demanda;
  • - Unificação de serviços anteriormente tarifados individualmente em um pacote de conveniência.

Importante: O Suporte Premium não substitui, não limita e não interfere nas obrigações legais do serviço de acesso à internet (SCM), que permanecem válidas independentemente da contratação do serviço adicional.

Valores dos serviços oferecidos. (planos sem pacote de serviços) Fibra . Cabo . Radio

• Taxa de instalação sem fidelidade. R$ 600,00
• Troca de tecnologia para Fibra (Depende de viabilidade técnica. A troca de conexão só pode ser feita para planos Fibra). R$ 150,00
• Ponto de rede interno para o cliente R$ 150,00
• Mudança para novo endereço Radio R$ 300,00
• Mudança para novo endereço Fibra ou Cabo R$ 50,00
• Migração para PLANOS COMBO WiFi. R$ 80,00
• Visita técnica ou improdutiva R$ 30,00
• Cancelamento do Serviço** (Valor proporcional a fidelização de 12meses, em caso de dúvidas entre em contato) proporcional

• *Valores referentes aos planos sem pacote de serviços.

  **O valor pode alterar de acordo com o plano contratado.

Contratos de prestação de serviços

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